Smart Talk – Sag es richtig!
Doris Märtin
Campus Verlag
1. Auflage 2006
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In der heutigen Zeit werden Soft-Skills und Kommunikationskompetenzen immer wichtiger. Wie kommt man mit jemandem in ein Gespräch? Worüber redet man am Besten miteinander? Wie wirkt man sympathisch? Wie rhetorisch geschickt? – Fragen, die für einen Laien nur schwer zu beantworten sind. Smart Talk! geht diesen Fragen nach und möchte dem Leser zeigen, wie man sich gekonnt in Szene setzt und gezielt kommuniziert.

Inhalte

Das Buch ist sehr umfangreich und spricht die verschiedensten Kommunikationssituationen an. Gegliedert werden die Themen in die sogenannten „Big Eight“ der Kommunikation: Sich unterhalten, Verstehen, Sich darstellen, Formulieren, Sich behaupten, Versöhnen, Präsentieren und Erzählen. Der Leser lernt zu jedem dieser Themen praktische Tipps und Anwendungsmöglichkeiten, die er anhand von zahlreichen Beispielen nachvollziehen kann.

Die Stärke dieses Buches, ist jedoch zugleich auch seine Schwäche. Zwar werden enorm viele Themen der alltäglichen Kommunikation besprochen – doch könnte jedes einzelne Thema eigentlich ein ganzes Buch füllen. Der Versuch eine kompakte Übersicht der „Big Eight“ zu erstellen, führt dazu, dass vieles nicht in der Tiefe, sondern nur oberflächlich angesprochen wird.

Gestaltung und Gliederung

„Smart Talk!“ ist definitiv ein Hingucker. Das Cover ist ein haptisches und visuelles Erlebnis. Es strahlt positive Stimmung und Energie aus. Wer das Buch in seine Nähe legt, wird von der Farbe immer wieder dazu verführt weiter zu lesen. Auch die Textinhalte sind sehr übersichtlich dargestellt. Gelbe Listen, Info-Boxen und schöne Rahmen begleiten den Leser durch alle 238 Seiten des Buches.

Einsteigerfreundlichkeit

Einsteiger in das Thema Kommunikation, könnten sich bei „Smart Talk!“ überfordert fühlen. Überall werden zahlreiche wichtige Fakten und interessante Anregungen zu den „Big Eight“ gegeben. Diese Masse kann jemand, der das erste Mal so ein Buch liest, jedoch nicht so einfach bewältigen. Die Meisten werden nur wenige der guten Tipps behalten, geschweige denn umsetzen können.

Ein besonderer Bonus in „Smart Talk!“: Der Selbstcheck zu jedem Punkt der „Big Eight“. Dabei soll man beispielsweise einschätzen, ob man „Meistens“, „Manchmal“ oder „Selten/Nie“ Dinge tut, wie: „sich deutlich artikulieren“, „Auch manchmal gegen den Strom schwimmen“ oder „Sich so präsentiert, wie man wahrgenommen werden möchte“.

Dieser Test soll eigentlich dazu dienen, sich selbst besser kennenlernen und einschätzen zu können. Das Problem dabei: Wenige Menschen besitzen die Fähigkeit, sich selbst realistisch wahrzunehmen. Deshalb werden die Antworten bei vielen sehr subjektiv ausfallen – verbesserungswürdige Bereiche könnten dadurch unentdeckt bleiben.

Fazit

Wir hatten den Eindruck, dass „Smart Talk!“ zu viel auf einmal zeigen möchte. Es gibt wegen der zahlreichen Anwendungsbeispiele nur wenig Platz für die eigene Persönlichkeit: Man hat das Gefühl, dass es in jeder Kommunikation eher darum geht „es richtig“ zu machen, anstatt den eigenen Charakter mit einzubringen.

Doch trotzdem bietet „Smart Talk!“ gerade für Fortgeschrittene und Profis ein intensives und hilfreiches Nachschlagewerk von Kommunikationssituationen im Alltag. Wer noch zusätzlich den ein oder anderen Kniff kennenlernen möchte, ist mit diesem Buch exzellent bedient. Es ist empfehlenswert vorher Bücher wie: Dale Carnegie – „Wie man Freunde gewinnt“ zu lesen, um die Absichten aller beschrieben Handlungen und Antworten besser nachvollziehen zu können.

30Tausend

Niemand mag diese angespannten Momente während eines Gesprächs, in denen man nur vor sich hin schweigt. Jede ruhige Sekunde macht das mulmige Gefühl im Magen stärker und meistens ist es einfach nur peinlich. Man möchte etwas sagen, aber es fällt einem einfach nichts Interessantes ein, dass die Situation lockert.

Aus so einer Situation gibt es mehrere Auswege: Entweder wartest Du, bis der andere etwas sagt oder Du übernimmst selbst die Führung im Gespräch und lernst den anderen besser kennen. Falls Du Dich für die zweite Variante entscheidest, werden Dir die folgenden Gesprächsthemen interessante Gesprächseinstiege bieten.

1. Gespräche über Herkunft und Lebensgeschichte

Bereits die Lebensgeschichte eines Menschen ist sehr interessant. Woher kommt diese Person und wie ist sie aufgewachsen? Wodurch wurde sie stark beeinflusst und in welchem Umfeld hat sie sich bewegt? Erkennt man die damalige Umwelt in der jetzigen Persönlichkeit wieder?

Während das Gegenüber erzählt, findest Du häufig Gemeinsamkeiten und besondere Ereignisse, die Du ähnlich erlebt hast. Erzähle in diesen Momenten auch etwas von Dir und Deiner Lebensgeschichte. Frage an interessanten Stellen nach genaueren Informationen. Dein Gesprächspartner wird sich freuen, wenn er mehr von sich erzählen darf.

2. Gespräche über Reisen und Ausflüge

Erzählenswerte Erfahrungen und spannende Erlebnisse sind bei jeder Reise vorprogrammiert. Deshalb bieten sie ein großartiges Gesprächsthema. Jeder Ort, auch wenn es nur eine kleine Stadt in Deutschland ist, hat etwas Besonderes an sich.

Wahrscheinlich wird Dein Gesprächspartner beschreiben, welche Orte ihn am meisten fasziniert haben. Vielleicht warst Du auch schon mal dort und kannst ähnliche Eindrücke teilen. Auch wenn Du andere Sichtweisen hast, ist das vollkommen in Ordnung. Lass Deinem Gegenüber aber seine persönliche Meinung, damit es nicht zu Konflikten kommt. Öffne Dich und Dein Gegenüber wird es auch tun!

3. Gespräche über Beruf und Karriere

Wir verbringen viel Zeit unseres Lebens mit dem Beruf. Dort passieren viele Ereignisse, die andere nur selten mitbekommen. Vermutlich beherrscht Dein Gegenüber sogar Dinge, von denen Du nur wenig weißt.

Welche Ausbildung war für diesen Beruf notwendig? Wie ist die andere Person zu diesem Beruf gekommen? Was gefällt ihr am meisten? Gibt es auch negative Seiten an diesem Beruf?

Zeige Interesse und nutze die Chance, um eine neue Branche kennenzulernen. Gib Deinem Gesprächspartner danach auch einen Einblick in Deinen Berufszweig.

4. Gespräche über Freizeit und Hobbys

In der Freizeit widmet man sich normalerweise seiner Leidenschaft. Dies wird auch Dein Gesprächspartner tun. Finde heraus was seine Leidenschaft ist und wie er seine freie Zeit gestaltet.

Was macht Dein Gegenüber, um sich zu entspannen? Welche Tätigkeiten bereiten ihm die größte Freude? Wie lange beschäftigt sich der andere schon mit diesem Hobby? Ist es ein reines Hobby oder Profession?

Du wirst schnell merken, dass Gespräche über Hobbys sehr intensiv sein können, sobald Du Dich wirklich dafür interessierst. Auch hier solltest Du zwar Deine Meinung äußern, ihm aber nicht Deine Gedanken aufzwängen.

5. Gespräche über Liebe und Beziehungen

Jeder Mensch philosophiert gerne über die Anziehung zwischen Mann und Frau. Dabei hat jeder ganz verschiedene Ansichten und Modelle von Liebe und Attraktivität. Deshalb bieten diese Themen eine ausgezeichnete Möglichkeit, um die Werte und Sichtweisen des anderen zu verstehen. Durch ein ausführliches, intensives Gespräch über diese Themen, baust Du großes Vertrauen und besonderen Rapport auf.

Welche Erfahrungen hat das Gegenüber in Beziehungen bereits gemacht? Wonach sucht die Person und was ist für sie besonders wichtig? Was waren die wichtigsten Erlebnisse in vergangenen Beziehungen?

Bleibe bei diesen Themen besonders verständnisvoll und zügele Deine Neugier auf ein angebrachtes Niveau. Überlege Dir auch, wie viel Du von Deinem Privatleben preisgeben möchtest.

6. Gespräche über Zukunft und Träume

Jeder Mensch hat Träume, Wünsche und Ziele – auch Dein Gesprächspartner. Es gibt jedoch Ängste, Befürchtungen und Zweifel, die den Weg in eine erfolgreiche Zukunft schwer machen.

Frage deshalb, wo sich die Person in einigen Jahren sieht und was sie bis dahin noch tun muss. Welche Ziele hat sie sich gesetzt? Wie möchte sie diese verwirklichen? Vielleicht könnt Ihr Euch ja sogar gegenseitig dabei unterstützen. Es ist immer wieder interessant neue Menschen kennenzulernen, denn jeder hat seine ganz persönliche Geschichte.